よくあるご質問（Q&A）

ご不明な点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
☎ 0120-977-463

お申込みに関するご質問

Q.どうやって申し込むのですか？

A. フリーダイヤル0120-977-463(携帯電話/PHS可能)にお電話いただくか、またはお問い合わせフォームに必要事項をご記入のうえ送信してください。 折り返しご連絡させて頂きます。お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q.お見積や来ていただくのに料金はかかりますか？

A. お見積り費用、出張費用など無料でございます。

Q.日時の指定は出来ますか？

A. お客様のご希望のお時間で対応させていただいております。

Q.土日祝や早朝、夜間、深夜も対応していただけますか？

A. 年中無休で対応させていただいております。お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q. 急ぎなのですが、当日や翌日の対応はしていただけますか？

A. 対応可能でございます。急ぎでしたらすぐにお問い合わせくださいませ。

Q. 受付時間は何時から何時ですか？

A. 電話でのお問い合わせは、9:00~21:00でございます。メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。

Q. 対応エリアを教えてください。

A. 東京都品川区、目黒区、港区、大田区、渋谷区、新宿区、世田谷区、千代田区、中央区、神奈川県川崎市全域の地域となります。

買取に関するご質問

Q. 古いものでも買い取っていただけますか？

A. オーディオや楽器、趣味で集めていたものなど、古くても買い取り出来ますのでお気軽にご相談・お問合せください。

Q. 正常に動作しない物や壊れているもの（ジャンク品）も売れますか？

A. 商品によって、買い取れる場合もございますので、お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q. 少しでも高く売る方法はありますか？

A. 商品の掃除がしてあるものや、付属品、説明書、元箱等があると高くなります。

Q. 付属品や箱などがなくても買取出来ますか？

A. 買取出来ますので、お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q. 買い取れない物の処分をお願い出来ますか？

A. 有料での処分、または無料でのお引き取りを承っております。お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q. 出張買取をお願いして買えるものがなかった場合、何か費用は掛かりますか？

A. 有料での処分、または無料でのお引き取りを承っております。お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q. 買取の査定後にキャンセルは出来ますか？

A. キャンセルは可能でございます。キャンセル料等も一切発生いたしませんので、ご安心ください。

Q. 部屋ではなく玄関先での査定をお願いしたいのですが可能ですか？

A. 玄関先での対応も可能でございます。ご遠慮なくお申し付けください。

Q. 買取日に準備しておくものはありますか？

A. ご本人様確認書類（有効期限内）をご用意ください。 古物営業法により買取時のご本人様確認が義務付けられています。
・運転免許証・健康保険証（住所記載）・パスポート ・学生証（顔写真・生年月日記載）・住民票の写し ・その他、公的機関が発行する証明書で個人を特定できるもの

回収に関するご質問

Q. 市区役所で回収出来ないものでも回収出来ますか？

A. 市区役所で収集出来ない家電リサイクル法の対象となる家電や、消火器、金庫、オートバイ等も回収可能でございます。その他、お困りの事等ございましたら、お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q. お見積り後に、追加で料金が発生することはありますか？

A. 内容に変更が無い限り、別途料金は一切いただいておりませんのでご安心ください。

Q. お見積り後に、お断りすることは出来ますか？

A. 料金にご納得がいかない場合、お断りしていただいても問題ございません。お客様にかかる費用も一切ございませんのでご安心ください。

Q. エアコンの処分をお願いしたいのですが、取り外しもやっていただけますか？

A. エアコン処分時の取り外し作業も承っております。

Q. 大きなものや重いものでもお願い出来ますか？

A. 可能でございます。お気軽にご相談・お問い合わせください。

Q. 雨の日でもお願い出来ますか？

A. 雨等の悪天候時でも対応させていただきます。 お気軽にご相談・お問い合わせください。